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Incrementando la productividad y la seguridad

 


DirecTV
 es un proveedor estadounidense de servicios de radiodifusión directa con base en El Segundo, California y ahora es una subsidiaria de AT & T. Su servicio de satélite transmite televisión digital por satélite y audio a los hogares en los Estados Unides, América Latina y el Caribe.

DirecTV proporciona servicios de televisión y audio a suscriptores a través de transmisiones por satélite. Debido a su dispersión geográfica, el acceso flexible y seguro a las TI fue primordial para DirecTV.

Desde marzo de 2017, DirecTV eligió Soffid para ser la herramienta para gestionar todas sus identidades y accesos.

Soffid optimiza de manera muy clara todo el proceso de Provisioning mediante Workflows.

Se automatizan las altas, bajas para empleados y sobre todo personal externo.

El problema que nos encontramos fue el gran movimiento en la parte de helpdesk a la hora de organizar las campañas de alta y baja de clientes. El proceso de alta de un solo usuario podía durar hasta dos semanas. También lo exportamos a Field Services.

Con Soffid, desde el propio call center pueden hacer la solicitud y tenerla aprobada al día siguiente.

Aquí se notan el ahorro de costes. Una media de dos semanas de nómina por empleado, ya que estos están operativos al día siguiente de su contratación.

Se ha agilizado el proceso de recertificación y detección de cuentas inactivas.

Todo esto ha sido posible mediante la creación de perfiles de usuario, ya que al asignar cierto perfil, ya se otorgan todos los permisos y accesos a todas las aplicaciones.

 

https://www.directv.com/

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